Terugbetalingsbeleid

Dank voor uw aankoop! Wij hopen dat u tevreden bent met uw product. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u het artikel bij ons retourneren. Onderstaande informatie heeft betrekking op ons retourbeleid.

Retouren en terugbetaling


Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 14 kalenderdagen na de aankoopdatum aan ons terug te sturen. Het product dient in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat te worden geretourneerd.

Retourproces


Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met de klantenservice om het juiste retouradres te ontvangen. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en voeg uw aankoopbewijs toe aan de zending.

Retourkosten


Uw retourzending is in sommige gevallen gratis.

Als de reden van retourneren niet het gevolg is van een fout van qlvxx.com, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Terugbetaling


Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling. Houd rekening met minimaal 14 werkdagen na ontvangst van het artikel voordat de verwerking is afgerond.

Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw afschrift. U ontvangt een e-mail zodra uw retourzending is verwerkt.

Uitzonderingen


De volgende artikelen vallen buiten het retourrecht en kunnen niet geretourneerd of geruild worden:

  • Bederfelijke artikelen
  • Intieme artikelen
  • Cadeaubonnen
  • Aangepaste / gepersonaliseerde artikelen
  • Digitale producten

Bij defecte of beschadigde producten kunt u direct contact met ons opnemen om een terugbetaling of omruiling te regelen.

Vragen?


Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op via ons Support Center.

  • Indien de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De precieze kosten zijn afhankelijk van het door u gekozen verzendbedrijf.
  • Indien de goederen beschadigd of onjuist zijn geleverd door onze fout, hoeft de consument geen verzendkosten te betalen.